Le Support du Courtier
au Service des Assurés
Nous nous positionnons à vos côtés en tant qu'extension de votre bureau. Nous prenons en charge vos clients en votre nom, les accueillons au téléphone et les accompagnons comme l'un de vos collaborateurs en interne le ferait.
A propos de WikiDesk
WikiDesk est un service proposé par Wikitree Group. Fondée en 2011, Wikitree s'est donné pour mission d' aider les professionnels du secteur de l'assurance à relever les défis opérationnels et commerciaux auxquels ils sont confrontés en leur proposant des services de haute qualité et une expertise de pointe.
C'est en prenant en compte les retours de nos nombreux coutiers partenaires que nous avons développé WikiDesk afin de répondre au mieux à vos besoins de gestion quotidiens.
Créé avec les courtiers pour les courtiers
Que votre bureau soit fermé , que vous fassiez face à un manque d'effectif ou à une surcharge de travail , notre équipe de gestionnaires à distance représente votre bureau et apporte le support nécessaire à vos clients, tout comme l’un de vos collaborateurs le ferait.
Que peut faire WikiDesk pour vous ?
Assistance 24/7
Vos appels sont transférés à notre équipe
d’experts qui représentent votre bureau et répondent comme l’un de vos collaborateurs. Quand cela est possible, nous
traitons la demande
du client directement lors de l'appel, et lorsqu'il s'agit d'une
urgence
, nous contactons la compagnie. Dans tous les cas,
vous recevez
par la suite un
rapport détaillé
du déroulement de l'appel par email.
Délégation de gestion
Nos équipes peuvent intervenir dans le cadre d’une
gestion complète
de votre portefeuille, que ce soit pour la réalisation et la gestion des contrats IARD ou pour la prise en charge des sinistres qui y sont liés.
Gestion de sinistres
Wiki Desk prend en charge l’ouverture et la gestion des
sinistres IARD
, ainsi que la gestion des dossiers de la déclaration de vos assurés à la confirmation de leur indemnisation.
Actes administratifs
Confiez-nous la gestion de
vos tâches opérationnelles
, des
actes administratifs
les plus simples afin de libérer du temps à vos équipes et offrir une meilleure qualité de service à vos clients.